Al onze prijzen in de webshop zijn inclusief verzenden. De manier van verzending wordt bepaald door Atelier Hands Work. Al onze verzendingen zijn verzekerd tegen alle mogelijke calamiteiten.

Wat als uw pakket verloren of beschadigd raakt?
Hiervoor bent u in alle gevallen verzekerd en zijn de kosten voor vergoeding van het product voor Atelier Hands Works.
Een beschadigd product wordt altijd geheel kosteloos vervangen. U dient het product in dat geval terug te sturen na e-mailcontact

In alle gevallen van vermissing zal en wachttijd van 10 werkdagen in acht worden genomen alvorens er onderzoek wordt ingesteld. Bij vermissing of beschadiging zal NOOIT geld worden uitgekeerd, er zal altijd een vervangend product worden gestuurd. De klant is zelf verantwoordelijk voor het invullen van de juiste adresgegevens, One2remember kan daarvoor geen verantwoordelijkheid nemen.

7 dagen retour garantie
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via internet recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, mits het product ongeschonden en ongebruikt is. Hierbij dient de klant zelf de portokosten voor het terug sturen te betalen.

Omdat de verzending altijd voor rekening en risico van de klant geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn. Onvoldoende gefrankeerde post wordt door ons geweigerd.

Om het product terug te sturen dient altijd vooraf te melden via ons contactfromulier.
Wanneer de teruggezonden goederen compleet, ongeschonden en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening verminderd met de eventuele rembourskosten. Voeg voor een snelle afwikkeling dan ook altijd een kopie van de aankoopfactuur toe met de vermelding van uw bank- of girorekeningnummer. Ons adres vindt u hier op onze contactpagina.